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最新消息 > 好的搬家應該什麼樣?自如搬家用40萬封情書回答

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資訊活動前沿社登錄好的搬家應該什麼樣?自如搬家用40萬封情書回答極客業界20190301摘要今年情人節自如搬家為40萬用戶發出40萬封定制情書,每一封情書里記錄了搬家過程中的點滴細節。不論對于情侶還是夫妻,家承載了……今年情人節自如搬家為40萬用戶發出40萬封定制情書,每一封情書里記錄了搬家過程中的點滴細節。不論對于情侶還是夫妻,家承載了太多愛情中的回憶和時光。從一人獨居搬入二人生活,或從朝夕相處的愛巢搬出,搬家從來不是簡單的“換個房子”,在有形的物品上依附著太多無形的情感,正因為理解用戶的情感,自如搬家在情人節發出的“搬家情書”才能引發用戶共鳴。用戶在收到情書后,引發自主傳播,僅2月13日和14日兩天,數據就刷新了自如搬家活動的歷史記錄。APP內和公眾號內的留言中,用戶紛紛表示,在所有情感都習慣用語音和信息表達的今天,很久沒有在情人節收到“情書”,感覺很幸福,也分享了很多搬家和情人節的動人故事。2月自如搬家的成交數量達到新的高峰,情書和搬家有什麼關系?除了一封情書,自如搬家還做了什麼,讓用戶甘愿買單?行業混亂,自如搬家的解決方案是什麼?搬家是在大城市打拼的職場年輕人每年至少經歷一次的“磨難”,用戶陳先生在遇到自如搬家前,幾乎將市面上知名的搬家公司用過一遍。作為“搬家發燒友”,他張口就能說出幾個搬家行業存在的亂象。預約時的價格不算數,現場被師傅臨時加價;自己也要提著重重的行李,和師傅一起搬上搬下;出現在面前的不是網站上形象清爽的正規工作人員,而是穿著便裝、行為隨意的師傅。每一個需要搬家的人,都經歷過這些坑,除了默默忍耐或者犧牲工作和休息時間,自己親自上陣,還有什麼辦法才能解決?面對行業中的種種亂象,自如搬家沒有一味模仿國外的模式,而是自主研發服務者管理體系、搬家服務標準,開發出獨有的“呵護式服務”。小到一個搬家紙箱,大到一整輛搬家車內的改裝,多到每一位服務者的培訓,都形成了獨有的規則和標準。車輛是搬家過程中最重要的環節,“拉水泥和拉鋼琴用同一輛車”是市面上常見的情況,自如搬家不僅堅持搬家車專車專用,還在面包車內加鋪專用防滑地板,保護行李。每一次搬運完成后,對車廂內進行整體清潔,保證每一位用戶的體驗。搬家不是無門檻、賣力氣的體力活,安全完好的將每一個家護送到目的地,每一個環節都不能放松。自如搬家的每一位服務者經過實名認證后,還需經過4周8門課程的專業培訓,長期短期持續的4門考核。從預約后的一個電話,到進門前的一個微笑,每一個細節都有專業標準。所有的服務者考核合格后,才能成為專業、技能滿分的“搬運家”,身著統一工裝。不僅如此,自如搬家一直堅持為用戶提供超出期望的服務體驗,讓服務者備受尊重。自如搬家的服務者王永曾講述過為英國留學生用戶搬家的經歷,他流暢的英語溝通得到了用戶真誠的夸贊。打動用戶的秘訣只有品質服務搬家從來不是一件小事,自如搬家堅持每一個細節都做到超出預期,寄給用戶的情書是用品質服務書寫,才能真正打動人心。甜蜜的2月過后,3月既是職場人士尋求新機會的黃金時期,也是換房搬家的高峰期。自如搬家推出“無畏新生活”活動,聯合招聘平臺,助力職場人尋找更廣闊的發展空間。5000名“搬運家”嚴陣以待,將為100萬個家庭提供專業服務,解決用戶擔憂,引領搬家行業變革。來源:健康江蘇自如搬家分享至馬上登錄最新文章七日熱門極客公園極客之選頂樓TopView用極客視角,追蹤你最不可錯過的科技圈。新鮮、有趣的硬件產品,第一時間為你呈現。關注前沿科技,發表最具科技的商業洞見。意見反饋聯系我們聯系電話:8610-84599761聯系郵箱:contact@geekpark.net公司地址:北京市朝陽區酒仙橋路4號751D·Park     正東集團院內C8座105室極客公園關注我們:關于關于極客公園尋求報道加入我們友情鏈接云服務支持APP下載iOSAndroid京ICP備13016923號-2|京公網安備11010502034250號北京傳奇極客管理咨詢有限公司?Copyright2009-2019

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