近些年 家居家裝市場隨著國內房地產行業的井噴 市場規模逐年擴大。根據最新發布的《2016年中國建材家居產業發展報告》顯示 中國建材家居行業市場規模在2016年達到4.2萬億元。然而 雖然家居家裝行業的市場規模不斷擴大 但是行業也面臨著諸多問題 比如營銷成本高、產品利潤低、產品品質參差不齊 服務水平不一致等等。這些不僅阻礙行業發展 更嚴重影響著消費者的消費體驗。 更重要的是 隨著國民收入水平的普遍提升 國內市場目前正在全面迎來消費者主權的時代 消費者不再單純的追求價格低 而是開始追求品質化和個性化 并且相較以往更加重視服務體驗 而這也對家居家裝行業發展帶來了全新的挑戰和沖擊。 京東為何持續加碼家居家裝行業? 不過 家居家裝行業并非全無利好。一個重要的趨勢正在發生 那就是互聯網還在加速滲透到傳統的家居家裝產業 電商平臺已經成為家居家裝品牌廠商重要的銷售渠道。特別是京東 近幾年以來 更是持續在家居家裝行業發力 此前更是連續五年舉辦了多達九次的家裝節 其中第9屆家裝節整體交易額較之第1屆已超過50倍。 就在今年3月 在京東家居家裝戰略發布會上 京東提出 京東家居家裝將通過技術驅動提升效率 通過服務創新提升體驗 五年內成為線上線下第一的家居家裝零售渠道。這意味著京東將在未來五年內持續加碼在家居家裝品類的發力。 事實上 京東加碼發力家居家裝行業并非沒有邏輯。眼下 隨著人工智能、大數據等技術等飛速發展 繼百貨商店、連鎖商店和超級市場之后 零售業正在因為技術的巨大飛躍迎來第四次革命 其成本、效率、體驗有望再獲明顯提升和改善。而對于家居家裝這個具有巨大的市場規模和增長潛力的產業來說 零售革命的到來很可能解決其一直以來困擾家居家裝行業的成本高、效率低、體驗差等問題 從而迎來更大規模的市場爆發。顯然https://tahan.com.tw/ 提出第四次零售革命的京東對此不可能視而不見。 在近日舉辦的京東第十屆家裝節發布會上 京東家居家裝表示 2017年京東家居家裝品類交易額將超過千億 在2017年1月至8月 近5000個中國家居家裝品牌在京東平臺上的交易額實現了同比120%以上的增長。顯然 京東平臺上家居家裝品牌銷量增長遠遠超過行業平均增長水平。 未來 京東將會如何幫助家居家裝行業實現進化? 不過 京東在家居家裝品類上發力 并不僅僅是提升品牌廠商銷量那么簡單。京東家居家裝表示。 將利用技術重構零售的成本、效率和用戶體驗 與整個產業鏈及消費者共同創造和分享價值。 那么 京東未來到底還將為家居家裝創造哪些價值?又將會為行業帶來哪些新變化?在我看來 除了銷量提升之外 京東至少可以為家居家裝行業創造以下四個方面的價值： 第一 利用自身的線上優勢 幫助家居家裝行業來降低營業成本 提升品牌廠商利潤水平。 以家具產品為例 自2011年以來 家具行業便呈現出毛利高、凈利率低的窘況 這主要是因為從廠家到消費者總會經歷廠家經銷商賣場消費者的環節 在這個過程中 經過經銷商和賣場促銷、團購等名頭的打折后 最終利潤率極低 業內人士曾透露 家具行業的平均利潤率僅有4%。實際上 造成家具行業利潤率低的根本原因是流通環節太多 導致營銷成本過高 最終吸走了中間的利潤。 顯然 如果家居家裝品牌廠商與京東合作 就會直接省去了經銷商和賣場兩大中間環節 直接在京東平臺上進行銷售 無疑能夠保證更高的利潤。正因如此https://www.tahan.com.tw/product/category/111 目前與京東進行合作的家居家裝品牌廠商也越來越多 據了解 目前京東平臺上家居家裝品牌已突破33000個。 第二 利用自身的強大的物流體系 來持續提升家居家裝行業的流通效率 全面提升家居家裝行業的服務能力 繼而最終提升消費者的家居家裝購物消費體驗。 對于家居家裝行業來說 服務也一直都是行業痛點 特別是在送貨安裝環節。 很多品牌廠商并不具備獨立的物流能力 一般都與第三方物流公司合作 這樣導致物流體驗不一致 不能按時送貨或者貨物損害丟失的事情都有發生 這使得很多消費者在購買家居家裝產品時顧慮重重。 因此 京東針對家居家裝行業的物流服務痛點推出了服務幫、門店幫等服務 其中門店幫主要通過發揮京東的倉儲物流優勢 在行業內首創物流可視化、大件入倉、家具211服務 床墊、沙發、馬桶等大件商品入倉能夠實現當日達并送貨入戶 大大省去長時間、高成本的物流配送環節。而門店幫則將線上訂單處理與線下商品體驗及安裝服務打通 形成了完整的交易閉環 打造出顧客有體驗、廠商有效益、門店有實惠的良性友好生態模式。而這一系列服務的推出 無疑將極大優化消費者家居家裝品類用戶的消費體驗 最終能夠為品牌商直接帶來轉化率、好評率的顯著提升 從而持續帶動家居家裝廠商的銷量增長。 第三 利用京東平臺的積累的電商大數據優勢 為家居家裝行業提供產品開發、銷售、管理等運營決策 幫助家居家裝行業實現精準化運營。 一直以來 家居家裝行業都屬于粗放式發展https://www.tahan.com.tw/ 過去的高速發展依賴于房地產市場的繁榮 而隨著國家對房地產的調控政策升級 未來的市場增速很可能會進一步減緩 而這是就需要企業采用更精細化市場運營策略 才能夠保證企業的持續發展。特別是在當下這個時代 消費者的需求千變萬化 消費趨勢隨風而動 什麼樣的用戶群體是最核心的消費群體?哪些用戶更偏好什麼樣的風格等等?這些如果沒有大數據的支持 品牌廠商很難獲知。 在第十屆京東家裝節發布會上 京東數據研究院與南都消費研究所聯合發布的《2017年家居家裝行業網購消費趨勢報告》 數據顯示 當下的家居家裝用戶追求大牌、智能、定制、環保、品質 而80后、90后已成為行業的核心消費群體 用戶群體年輕化趨勢顯現 且過去幾年 女性用戶群體占比正在變得越來越高。顯然 基于京東的大數據積累和數據挖掘技技術能力。 京東可能更了解用戶。而根據了解 京東家居家裝事業部還將通過向商家全面開放大數據和營銷能力 建立需求側與供給側精準高效的匹配 打造智慧供應鏈 實現品類的智能化運營管理。 第四 則是利用自身的技術積累和平臺優勢 幫助家居家裝行業全面實現產業的創新和升級。 家居家裝行業一直以來被人認為是一個又土又苦的行業 說這個行業土主要是因為這個行業一直以來技術含量比較低。以家裝設計為例 很多設計師都采用通用的家居設計軟件 進行簡單的戶型設計和室內效果設計 很多時候并不能讓消費者真正能夠感受到房屋裝修后效果。 對此 京東家居家裝基于自身的技術優勢還推出了設計幫服務 邀請優秀設計師入駐 以千萬商品池為支撐 通過3D技術呈現真實場景的家居設計方案給消費者 同時結合VR等手段增強購物的真實感 讓消費者能有線下般的體驗。與此同時 設計幫還聯合國內一線家居家裝品牌推出定制商品O2O模式 以滿足消費者對個性化、生活美學和家居整體設計的需求。顯而易見 類似設計幫這類特色服務的上線 不僅會倒逼家居裝修行業進行設計服務升級 而且更將會帶動家居家裝品牌的銷量 從一定程度上起到的正是推動行業創新和升級的作用。 總體而言 在第四次零售革命來臨之際 京東在家居家裝行業的加碼發力 不僅僅是為行業帶來市場的增長 更多的還將企業利潤的增長、服務、管理和創新能力提升 最終帶動的將是整個家居家裝產業的創新和升級。 |
