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您請的保姆、月嫂都上崗了嗎？隨著復產復工步伐加快，一些家政公司、月嫂中心也開門迎客。3月16日，記者走訪山東省臨沂多家家政公司發現，前來尋找工作的家政人員已經陸續到崗，但是需求未見明顯增多，市場出現供過于求的局面，不少家政人員排隊等待雇主。　　面對疫情，家政行業也在積極尋求突破，嘗試新模式，將原來面對面“看眼緣”等面試改為線上視頻面試，一系列線上服務正在幫助這個行業度過寒冬，迎來明媚的春天。　　探訪　　家政人員復工到崗　　市場需求未見明顯增長　　市區解放路與商城路南側沿街，林林總總分布著10余家家政公司，除了兩家家政公司還處于關門狀態外，其他家政公司已經正常開業，三三兩兩的家政人員不斷穿梭在各個家政公司門店里登記信息，尋求一份新工作。　　“我們店已經開門3天了，每天都有10多批來尋找工作的，但雇主卻很少，只有3名家政人員進入了試用期，試用是否合格現在還不好說。”好德家政負責人韓女士說，目前，在她們店里登記的求職人員中，僅護工就有七八個排隊的。　　說話間，先后又有2名求職者走進家好德家政，求職護工工作，其中一名是來自蒙陰縣的劉英。她告訴記者，上一份工作已經結束2天了，她需要再尋找一份護工工作，但是先后走了多家家政公司，都說不缺人，需要排隊等待。為了能盡快找到工作，她就“廣撒網”，希望能盡快找到新工作。　　來自費縣的韓女士在美樂家政登記了求職信息，她尋找的工作也是護工。此時，該家政公司已經有3名求職者在等待。“我已經來了6天了，一直沒找到工作，每天都會來家政公司詢問，每次得到的恢復就是‘還需要再等等’。”韓女士說，每天住賓館和吃飯都需要費用，這樣等下去，真讓人著急。　　在臨沂如意家政，一位中年男子來尋求保安工作，還有兩名位女士尋找保姆或護工工作。記者走訪中發現，來家政公司的基本都是前來求職的家政人員，幾乎未見雇主的身影。除了接待前來找工作的人員外，家政公司的工作人員正忙碌著聯系雇主，希望能盡快讓等待的家政人員上崗。　　事例　　雇主請家政人員慎之又慎　　不到迫不得已不愿下單　　杜女士是兩個孩子的媽媽，大寶6歲，小寶剛11個月。“從我休完產假，就找了一名阿姨幫忙帶孩子，孩子們與阿姨相處得非常好。”杜女士說，春節前家里原來的保姆回江蘇老家過年。本來約定正月初六趕回來繼續幫忙帶孩子，沒想到趕上疫情，保姆沒法及時到崗。　　杜女士說，家里的小寶已經和保姆處出來感情了，如果再換一個新的保姆，還需要重新適應，而且現在還處于疫情防控的關鍵期，讓一個陌生人住在家里，總感覺有些顧慮。　　杜女士考慮再三，只好向單位請假在家照顧孩子，先后請假三周，還是沒有盼到原來的那名保姆。最后家人商議決定，重新找一位保姆。“現在的保姆和孩子還在相互適應，孩子需要適應，大人也需要適應。”杜女士說。　　不僅杜女士，臨沂如意家政負責人陳芳近期也遇到過這樣顧客。陳芳說，有一位顧客需要找護工護理老人，她先后推薦了3名護工，最終都沒有被選用，最后給出的回話，是“再等等”。　　面對顧客的選擇，陳芳表示理解。她說，往年的時候，過了春節，家政公司是最忙的時候，保姆、月嫂等人員會很搶手。而今年在疫情的影響下則變了個樣，雇主對于請家政人員這件事會慎之又慎，如果不是迫不得已，是不會輕易下單。　　而蘭山區的劉先生也是這樣的想法。家里80多歲的老人以前都是請護工來幫忙照顧，而春節過后，他們兄弟幾個排了班，開始輪流照顧老人，請護工并不著急。　　變化　　疫情影響傳統家政　　家政行業嘗試“云模式”　　面對新冠肺炎疫情，家政行業接單方式也迎來新的變化。線上面試、線上簽約及線上付款也讓不少家政行業將疫情影響降至最低。　　解放路與商城路交會處的多數家政公司還是傳統模式——一間門頭房，一名工作人員，一套桌椅就是一家公司。來這里登記求職的人員中，多數在50歲至60歲之間，女性比例較大，而選擇的工種中，護工、月嫂和保潔占了很大比例，而且出現了供過于求的局面。　　對于一些及時改變接單方式，采取“互聯網+”的家政公司來說，疫情對于他們的影響則相對較小一些。山東居家理家政服務有限公司外派中心經理趙增玲介紹，公司有近200名月嫂，主做月嫂服務。從2月份的接單量來看，有少許退單的情況，但總體影響不是很大。因為家政行業預約單較多，客戶會提前訂，真正影響是從3月份開始，但是公司推出的線上服務，可以免去顧客來回奔波，在線上即可選擇視頻面試、線上簽約、線上付款。不見面就可以完成預約服務，也讓很多顧客放寬了心。從3月份的簽單量來看，有一半的訂單是從線上完成的，這也很大程度彌補了線下預訂的一些不便。　　山東大嫂家政公司相關負責人也表示，家政行業最看重的就是服務。疫情下，線上培訓、追蹤服務等一系列的新嘗試也讓家政行業開啟了新的模式，從目前訂單情況來看，線上訂單占據總訂單一半的份額，讓家政行業在提升服務的同時，也挽留住了一部分顧客,在一定程度上減少了顧客的損失。　　鏈接　　家政行業　　復工率在三成左右　　臨沂市家庭服務業協會會長李茜介紹，臨沂登記在冊家政公司168家，目前復工56家，占了三成左右。從復工訂單來看，復工的家政公司日平均接單量在10單左右。　　“從目前市場來看，家政市場上求職人員比較多，就我們沂蒙大姐家政公司來說，每天能接到20余名求職者。”李茜說，但是很多求職人員是以前沒有培訓過的，需要培訓后才能上崗，而疫情防控期間不能大規模培訓，只能三三兩兩的小規模進行培訓，這也在一定程度上影響了求職人員上崗的速度。　　李茜指出，疫情影響下雇主的需求也發生新的變化。往年這個時候，家政公司日接單量平均在20至30單，是目前的2-3倍。而且對于鐘點工、保潔、育兒嫂需要很多，而現在影響最大的是鐘點工，因為鐘點工服務時間短，流動性比較大，很多雇主在這個時候是否選擇家政服務人員也會有自己的考慮。對于保姆、育兒嫂等工種的需求，更多雇主喜歡選擇住家服務，一次性查體，然后住在雇主家里，可以減少流動，更安全。　　李茜表示，從目前的訂單量上不難看出，雇主還是有顧慮的，特別是老人和孩子這樣的特殊群體，本來自身抵抗力就比較差，考慮的可能會更多一些。相信隨著疫情的進一步控制，整個家政市場也會慢慢恢復正常。（吳慧）（完）

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